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    汽車(chē)租賃行業(yè)投訴日益增多

   中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)最近幾年發(fā)展迅速，同時(shí)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了車(chē)輛過(guò)萬(wàn)臺(tái)的大規(guī)模租車(chē)巨頭，同時(shí)本地傳統(tǒng)型租車(chē)公司幾各種各樣的小租車(chē)公里同樣獲得了長(zhǎng)足的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
 
    汽車(chē)租賃的巨大市場(chǎng)吸引了大量資金和人力投入，但是中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)的快速發(fā)展缺乏行業(yè)規(guī)范和法律保障，目前處于一個(gè)相對(duì)邊緣的管理地帶，各個(gè)地方的管理不一樣，國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)合適的，能規(guī)范汽車(chē)租賃行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)，管理之混亂早就了汽車(chē)租賃行業(yè)的投訴日益增多，大致可以分為以下幾類(lèi)：

    投訴一  合同欺騙成為投訴熱點(diǎn)

    很多消費(fèi)者在汽車(chē)租賃時(shí)，沒(méi)有仔細(xì)留意合同的各種條款，以至于在汽車(chē)租賃期間或還車(chē)之后需要支付各種各樣的費(fèi)用，或賠付的或額外被增加的費(fèi)用等等。另外在車(chē)輛使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種故障和車(chē)損等方面的賠償?shù)取?/span>

    投訴二  司機(jī)素質(zhì)問(wèn)題常常被投訴

    很多汽車(chē)租賃公司在提供車(chē)輛自駕的同時(shí)，更多的是提供配司機(jī)服務(wù)，很多消費(fèi)者由于路線(xiàn)不熟或其他原因而選擇配司機(jī)，但是在眾多投訴中，對(duì)司機(jī)不熟路，態(tài)度不好等導(dǎo)致租車(chē)方和租車(chē)公司的矛盾糾紛等。

    投訴三  黑車(chē)泛濫成為投訴重點(diǎn)

    很多私家車(chē)打著租車(chē)公司的旗號(hào)，這些所謂的租車(chē)公司都沒(méi)有工商注冊(cè)，靠著幾臺(tái)私家車(chē)一部電話(huà)手機(jī)就開(kāi)工，消費(fèi)者遇到這樣的所謂公司就會(huì)帶來(lái)很多意想不到的麻煩，常常被要求增加各種費(fèi)用，司機(jī)態(tài)度不好，路線(xiàn)不熟悉，談好的價(jià)格想辦法加錢(qián)。各種各樣的問(wèn)題成為了租車(chē)消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)區(qū)域，黑車(chē)泛濫亟待解決。